Política de Devoluciones y Reembolsos
En Tiendux, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.
🛍️ Plazo para devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
📦 Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar
- Conservar su embalaje original
- Estar en perfecto estado, sin daños ni signos de uso
- Incluir todos sus accesorios
🔄 Proceso de devolución
- Envíanos un email a: info@tiendux.com
- Indica:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Te responderemos con las instrucciones para realizar el envío
🚚 Gastos de envío
- Devolución por desistimiento (cambio de opinión):
Los gastos de envío corren a cargo del cliente - Producto defectuoso o error en el pedido:
Tiendux se hace cargo de todos los costes
💸 Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto:
- El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días laborables
- Se devolverá el importe mediante el mismo método de pago
- No se reembolsarán los gastos de envío originales (salvo error o defecto)
❌ Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos usados o dañados por el cliente
- Artículos sin su embalaje original
- Productos personalizados (si aplicara)
📦 Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o equivocado:
- Contáctanos en un plazo de 48 horas
- Adjunta fotos del producto y del embalaje
- Gestionaremos el reemplazo o reembolso sin coste
📩 Contacto
Para cualquier duda, puedes escribirnos a:
info@tiuendux.com